Questions fréquemment posées

Guide d'Utilisation :

Supports Compatibles : Notre autocollant pour cuir est un produit polyvalent conçu pour la réparation et la restauration de divers articles en cuir. Vous pouvez l'utiliser sur des canapés, des sièges de voiture, des sacs à main, des vêtements en cuir et bien plus encore. Si vous avez un article en cuir qui présente des fissures, des éraflures ou des dommages similaires, notre autocollant pour cuir peut être la solution idéale pour lui redonner une apparence neuve.

Largeur/Longueur/Épaisseur de l'Autocollant pour Cuir : Notre autocollant pour cuir est disponible en une dimension de 50 cm de largeur et 135 cm de longueur, avec une épaisseur de 0,2 cm. Cette taille généreuse vous permet de couvrir efficacement les zones endommagées de vos articles en cuir.

Préparation du Support : Avant d'appliquer l'autocollant pour cuir, il est essentiel de préparer correctement la surface. Voici les étapes recommandées :

Nettoyage : Nettoyez la surface en cuir à réparer avec un chiffon propre et de l'eau savonneuse pour éliminer la saleté, la poussière et les résidus de graisse. Assurez-vous que la surface soit complètement sèche avant de continuer.

Dégraissage : Pour une adhérence optimale, utilisez un dégraissant pour cuir ou de l'alcool isopropylique pour éliminer les résidus de graisse ou d'huile de la surface. Laissez sécher entièrement.

Découpe : Découpez l'autocollant pour cuir à la taille souhaitée en utilisant des ciseaux ou un cutter. Veillez à laisser un léger surplus autour de la zone à réparer pour une meilleure adhérence.

Application : Retirez le film protecteur de l'autocollant et appliquez-le fermement sur la zone à réparer. Lissez-le doucement pour éliminer les bulles d'air et assurez-vous qu'il adhère bien à la surface. Vous pouvez vous aider d'une règle.

Finition : Une fois l'autocollant en place, vous pouvez utiliser un rouleau à maroufler pour garantir une adhérence optimale. Vous pouvez également découper les bords pour un ajustement parfait.

En suivant ces étapes de préparation, vous pouvez obtenir d'excellents résultats lors de l'utilisation de notre autocollant pour cuir pour restaurer vos articles en cuir préférés.

Nous espérons que ces informations répondent à vos questions et vous aident à utiliser notre produit en toute confiance. Si vous avez d'autres préoccupations ou besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister !

Guide d'Utilisation :

Largeur/Longueur/Épaisseur du Ruban : Notre ruban adhésif étanche est disponible en différentes dimensions pour répondre à vos besoins. Vous pouvez choisir parmi des largeurs allant de 5 cm à 20 cm et des longueurs de 3 m à 10 m. Son épaisseur est de 0,3 cm, ce qui en fait un choix idéal pour réparer des fissures non totalement droites.

Transparence : Le ruban adhésif étanche n'est ni transparent ni translucide. Cependant, il peut être peint avec une peinture spéciale pour s'adapter à la couleur de votre support. Cela permet une intégration esthétique dans votre environnement.

Peinture : Avant de peindre sur le ruban adhésif étanche, il est essentiel de préparer correctement la surface. Nettoyez-la soigneusement avec un chiffon propre et de l'eau savonneuse pour éliminer toute saleté ou poussière. Assurez-vous de bien laisser sécher avant d'appliquer la peinture.

Il est recommandé d'utiliser une peinture de haute qualité spécialement conçue pour les surfaces plastiques ou non poreuses, comme une peinture à base de polyuréthane ou une peinture époxy. Mélangez bien la peinture avant application, et optez pour un pinceau ou un rouleau de qualité pour une finition lisse et uniforme.

Préparation du Support : Avant d'appliquer le ruban adhésif, assurez-vous que la surface est propre, sèche et exempte de toute saleté, graisse ou autres contaminants. Si nécessaire, vous pouvez nettoyer la surface avec de l'alcool isopropylique ou un nettoyant approprié. Une bonne préparation de la surface est essentielle pour garantir une adhérence optimale du ruban.

Utilisation Sous Contrainte : Le ruban adhésif étanche est conçu pour une utilisation principalement statique, telle que la réparation de fissures ou de fuites. Il peut supporter une pression modérée, mais il n'est pas destiné à être piétiné régulièrement. Sa matière en caoutchouc butyle lui confère une certaine flexibilité, ce qui le rend idéal pour des réparations structurelles et étanches.

Nous espérons que ces informations répondent à vos questions et vous aident à tirer le meilleur parti de notre ruban adhésif étanche. Si vous avez d'autres préoccupations ou besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

Chez Gorra, faites vos achats en toute sécurité.

En effet, notre site utilise le standard SSL (Secure Socket Layer), c’est-à-dire le niveau de sécurité le plus élevé disponible à ce jour pour les applications Web sécurisées, notamment utilisé par les banques pour protéger vos informations.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (VISA, Mastercard, Stripe, Paypal).

Vous avez récemment effectué une tentative de paiement sur notre boutique en ligne Gorra™, mais malheureusement, elle n'a pas abouti ? La plupart du temps, la raison est simplement un échec d'authentification. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, mais nous tenons à vous rassurer que votre sécurité est notre priorité absolue.

L'échec d'authentification peut survenir pour diverses raisons, notamment lorsque les informations saisies ne correspondent pas aux données de votre carte de paiement, ou lorsque votre banque a déclenché une étape de sécurité supplémentaire pour garantir la protection de vos fonds.

Pour résoudre ce problème et finaliser votre commande, voici quelques étapes que vous pouvez suivre :

- Veuillez vérifier soigneusement les informations de paiement que vous avez fournies lors de la commande. Assurez-vous que les détails de votre carte de crédit ou de débit sont corrects.

- Si vous utilisez une carte de crédit ou de débit, assurez-vous que les fonds nécessaires sont disponibles sur votre compte.

- Contactez votre banque pour vous assurer qu'aucune sécurité supplémentaire n'a été déclenchée de leur côté qui pourrait bloquer le paiement.

- Si vous le souhaitez, vous pouvez également essayer d'utiliser une autre méthode de paiement (PayPal par exemple) ou une autre carte pour finaliser votre commande.

Nous tenons à vous assurer que vos informations personnelles et financières sont en sécurité avec nous. Si vous avez des préoccupations concernant la sécurité de votre paiement, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide et des conseils supplémentaires.

Le traitement de votre commande se fait de manière automatique et rapide (généralement sous 12h).

Malheureusement, nous ne pouvons souvent pas faire de changements après la commande.

Si vous constatez l’erreur rapidement, contactez immédiatement notre service client à l’adresse email suivante : contact@gorra.fr ou dans l'onglet "contact" sur la page d’accueil.

Nous pourrons ainsi procéder aux modifications avant l'envoi de votre commande. Nos délais d'expédition sont de 24 à 48h, passez ce délai, il faudra attendre de recevoir votre commande pour nous la renvoyer. 

La plupart nos produits proviennent de nos stocks en France, et d'autres sont importés de Chine.

Les produits sont généralement expédiés en 24h/48h ouvrables après la validation de votre commande.

Les délais sont donnés à titre indicatif et un retard n’ouvre pas droit à une indemnisation.

Nous acceptons les retours pour les articles qui n’ont pas été utilisés et qui nous sont retournés dans les 15 jours suivant la réception de l’article. Il faut impérativement que les articles soient dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, avec l’ensemble des éléments d’emballages, accessoires et notices.

Une demande de preuve pourra notamment être demandée lors de votre demande de retour.

Si tel est le cas, vous pouvez renvoyer là où les articles à l'adresse suivante :

GORRA
42A rue du vignoble
03410 Domérat
France

Dès réception des articles, nous procéderons au remboursement complet de votre commande.

*Les frais de retour seront à votre charge.
 

Si plusieurs produits sont commandés et bénéficiant de code promotionnel, nous procéderons, en premier lieu, au remboursement des produits bénéficiant des codes promotionnels. 

Information importante : Si jamais vous trouvez la présence de déchirure ou autres lors du déballage du colis, pensez à prendre des photos avant la pose du produit. Nous pourrons ainsi affirmer que notre produit est défectueux à l'arrivée du colis. Nous pourrons ainsi procéder directement à un remboursement.

Si vous souhaitez plus d’informations à propos des retours, veuillez vous référer à notre Politique de Retour

Vérifiez si le transporteur vous a laissé un « avis de passage ». 

Si c’est le cas, il est normalement indiqué à quel endroit le colis a été mis à disposition.

Si le problème n'est pas résolu, veuillez prendre contact avec notre service client par email à l’adresse suivante : contact@gorra.fr

Si vous sentez que le produit que vous avez reçu est défectueux, merci d’envoyer une ou deux photos ou une vidéo si possible avec une courte explication du problème en question ainsi que votre numéro de commande à l’adresse email suivante : contact@gorra.fr

Tous les remboursements seront crédités sur le mode de paiement original.

Livraison Express -> 24/48h (jours ouvrés et hors expédition) pour la France métropolitaine pour les variantes et produits suivants :

Exclusivement pour les produits Rubans Adhésifs Étanche de dimension :
300cm x 5cm

⚠ : Délai indicatif, hors traitement en douanes

- Livraison 100% gratuite pour la France Métropolitaine (à l'exception de la livraison sécurisée) -

--------------------------------------------------------------

Pour tout le reste des produits et variantes :

Livraison Standard -> 6 à 8 jours ouvrées (hors expédition) pour la France métropolitaine. 

⚠ : Délai indicatif, hors traitement en douanes  

--------------------------------------------------------------

- Pour les colis envoyés aux pays d'outre-mer, le temps de livraison peut varier entre 15 et 35 jours.

⚠ : Délai indicatif, hors traitement en douanes